Acheter ses chaussures sur internet

Acheter ses chaussures sur internet est fiable si vous ne vous fiez pas uniquement au chiffre inscrit dans vos anciennes baskets. Mesurez vos pieds, lisez la fiche produit et vérifiez les conditions de retour avant de payer : ce sont les trois gestes qui évitent l’essentiel des erreurs. L’essayage à domicile est même plus révélateur qu’un essai rapide en magasin, à condition de préserver la paire pour pouvoir la renvoyer.

La rédaction de Karène Vérifié par le comité éditorial Publié le 8 juin 2017 · Mis à jour le 10 février 2026 9 min de lecture

Essayage de chaussures achetées sur internet dans un intérieur lumineux. — illustration Karène

Sommaire de l’article

Mesurez vos pieds avant de regarder les pointures

Une pointure 38 ou 42 n’a pas exactement la même longueur d’une marque à l’autre. La pointure européenne repose bien sur une unité de longueur, mais la forme intérieure, appelée « forme » ou « chaussant », change selon le modèle. Une bottine pointue, une basket à bout large et une chaussure de randonnée peuvent donc convenir différemment à longueur égale.

Mesurez vos pieds en fin de journée, lorsqu’ils ont légèrement gonflé après la marche et la station debout. Portez les chaussettes prévues avec la paire : fines pour des escarpins, plus épaisses pour des chaussures de sport ou de randonnée. Posez un pied sur une feuille contre un mur, marquez l’extrémité du talon et celle de l’orteil le plus long, puis mesurez la distance en centimètres.

Mesurer son pied sans matériel particulier

Mesurez les deux pieds. La différence est fréquente ; utilisez la longueur du pied le plus long pour choisir votre taille.
Recommencez une seconde fois. Un pied déplacé ou un stylo incliné suffit à fausser une mesure de quelques millimètres.
Consultez le guide de la marque. Cherchez la correspondance entre votre longueur en centimètres et le modèle visé, pas seulement un tableau générique.
Tenez compte de la largeur. Un avant-pied large, un cou-de-pied fort ou des orteils longs nécessitent souvent un modèle à chaussant généreux plutôt qu’une taille supérieure.

La largeur compte autant que la longueur. Certaines fiches indiquent une largeur étroite, standard ou large ; d’autres précisent que le modèle « taille petit » ou « taille grand ». Prenez ces informations comme des indices, surtout lorsqu’elles sont recoupées par des avis détaillés de personnes ayant une morphologie de pied comparable à la vôtre. Un commentaire du type « trop petit » ne vous aide que s’il précise la taille commandée, la longueur du pied et le type de chaussettes.

Lire une fiche produit comme une fiche d’essayage

Une bonne fiche ne se limite pas à trois photos. Elle précise la matière de la tige, la doublure, le type de semelle, la hauteur de talon et, idéalement, la largeur ou la forme du modèle. Ces éléments déterminent à la fois le confort initial et l’évolution de la chaussure à l’usage.

Le cuir peut se détendre légèrement en largeur et épouser le pied, mais il ne gagne pratiquement pas en longueur. Un modèle trop court ne deviendra donc pas portable après quelques sorties. Les matières synthétiques se déforment moins, tandis qu’une tige textile ou tricotée peut offrir davantage de souplesse sans pour autant convenir à tous les pieds.

Vérifiez aussi la semelle intérieure. Si vous portez des semelles orthopédiques, privilégiez une paire dont la première de propreté est amovible et testez-la avec votre propre équipement dès la réception. En cas de douleur persistante, de déformation du pied ou de pathologie nécessitant un chaussage adapté, demandez conseil à un podologue ou à un professionnel de santé plutôt que de multiplier les commandes.

Information à comparer	Ce qu’elle vous apprend	Ce qu’il faut contrôler
Longueur en cm	Le point de départ pour la taille	Le guide propre au fabricant
Forme du bout	L’espace disponible pour les orteils	Pointu, rond ou carré
Largeur et chaussant	Le maintien de l’avant-pied	Mention étroit, normal ou large
Matière et doublure	Souplesse, chaleur et entretien	Cuir, textile, synthétique, membrane
Semelle et talon	Stabilité et usage prévu	Épaisseur, adhérence, hauteur

Les photos portées sont utiles pour évaluer le volume, mais elles peuvent être retouchées et ne renseignent pas sur la rigidité. Cherchez des vues de profil, de la semelle extérieure et de l’intérieur. Pour une paire destinée à la pluie ou à la randonnée, une mention « déperlante » ne signifie pas automatiquement « imperméable » : la construction, les coutures et la présence d’une membrane font la différence.

Choisir le bon site et comparer le prix réellement payé

Le canal d’achat modifie vos garanties, le choix disponible et la facilité du retour. Un site de marque offre souvent une information technique cohérente sur ses propres modèles. Un spécialiste multimarque facilite la comparaison, tandis qu’une place de marché demande davantage de vigilance sur l’identité du vendeur réel.

Canal d’achat	Atout principal	Point de vigilance
Site de la marque	Guide de taille et références précises	Choix limité à une enseigne
Spécialiste chaussures	Filtres par usage et largeur	Frais de retour variables
Place de marché, vendeur professionnel	Prix et stocks plus larges	Vérifier qui expédie et facture
Vente entre particuliers	Occasion et modèles rares	Pas de droit légal de rétractation habituel
Site étranger hors UE	Collections parfois différentes	Retour, taxes et service client

Avant de commander, contrôlez les mentions légales, la raison sociale, une adresse de contact utilisable et les modalités de retour accessibles avant le paiement. Pour une entreprise établie en France, un numéro SIREN est un repère supplémentaire. Sur une place de marché, regardez si le vendeur est professionnel ou particulier : cette différence détermine une grande partie de votre protection en cas de litige.

Comparez le même modèle, dans la même couleur et la même taille. Une remise très forte peut s’expliquer par une ancienne collection ou un stock limité, mais aussi par une référence différente. Additionnez la livraison, les frais de retour éventuels et un éventuel supplément pour un échange : le prix affiché n’est pas toujours le coût final.

Un cadenas dans la barre du navigateur indique que la connexion est chiffrée ; il ne prouve pas, à lui seul, le sérieux du marchand. Préférez un moyen de paiement offrant une authentification forte et ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par courriel ou messagerie. Les avis clients peuvent orienter votre décision, mais privilégiez ceux qui décrivent une expérience vérifiable : durée de livraison, pointure reçue, qualité du service après-vente et gestion effective d’un retour.

Vérifier livraison, échange et droit de rétractation avant de payer

Chez un vendeur professionnel, un achat à distance ouvre en principe un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. Ce délai s’applique aussi aux articles soldés. Vous devez notifier votre décision au vendeur, puis renvoyer la paire dans les 14 jours suivant cette notification. Les chaussures personnalisées ou réalisées selon des spécifications particulières peuvent faire partie des exceptions.

Le vendeur rembourse le prix payé et les frais d’envoi initiaux correspondant à la livraison standard. Il peut toutefois attendre d’avoir récupéré le colis ou reçu une preuve d’expédition. Sauf si le vendeur annonce la gratuité du retour ou a omis de vous en informer, les frais de renvoi restent généralement à votre charge.

Ces règles concernent les achats auprès d’un professionnel. Une vente entre particuliers n’offre pas automatiquement ce droit légal : l’annulation dépend alors des conditions de la plateforme et de l’accord avec le vendeur. Pour une commande expédiée hors de l’Union européenne, vérifiez aussi les éventuels droits et taxes, la devise de facturation et l’adresse de retour. Renvoyer une paire à l’international peut coûter plus cher que l’économie réalisée à l’achat.

Lisez précisément la politique de retour : délai d’essai, étiquette prépayée, dépôt en point relais, nécessité ou non d’imprimer un bordereau, traitement des échanges et délai de remboursement. Conservez l’emballage d’expédition jusqu’à ce que vous ayez validé la paire. La boîte à chaussures doit également rester en bon état : elle fait souvent partie du conditionnement attendu lors d’un retour.

Réussir l’essayage à domicile et repérer une mauvaise taille

Essayez les deux chaussures, debout puis en marchant quelques minutes à l’intérieur. Testez-les à l’heure où vous les porterez réellement : une paire de ville essayée le matin peut devenir trop serrée après une journée active. Lacez, fermez ou bouclez la chaussure comme vous le feriez dehors ; un maintien insuffisant peut donner l’impression trompeuse qu’une paire est trop grande.

Pour une chaussure de ville, prévoyez en général environ 5 à 10 mm d’espace devant l’orteil le plus long. Pour la course à pied ou la marche longue, l’espace nécessaire est souvent un peu supérieur afin d’anticiper le gonflement et les mouvements du pied. Ce repère doit s’accompagner de sensations concrètes : les orteils doivent bouger, le talon ne doit pas décoller à chaque pas et aucun point dur ne doit comprimer le cou-de-pied ou l’avant-pied.

Ne comptez pas sur une période de « rodage » pour supprimer une douleur nette, un engourdissement ou un frottement immédiat. Un cuir souple peut s’adapter un peu à la largeur, mais une couture mal placée, un talon instable ou une longueur insuffisante restent des défauts de choix. Prenez une photo dès l’ouverture si vous constatez une tache, une semelle décollée ou une différence entre les deux chaussures, puis contactez le vendeur sans les porter dehors.

Adapter son choix au type de chaussures recherché

Le niveau de précision attendu n’est pas le même pour des mocassins, des chaussures de randonnée ou des baskets de course. Plus l’usage est sportif, prolongé ou technique, plus la forme, le maintien et l’essayage priment sur l’esthétique ou la remise affichée.

Pour des chaussures de course, appuyez-vous sur un modèle déjà porté confortablement et comparez sa longueur intérieure, sa largeur et son amorti. Une chaussure de randonnée doit être essayée avec vos chaussettes adaptées, et idéalement avec une simulation de descente : les orteils ne doivent pas heurter l’avant. Pour des escarpins, évaluez la stabilité du talon et la pression sur l’avant-pied, pas seulement la taille indiquée.

Les chaussures pour enfant demandent une vérification régulière de la longueur disponible, car le pied grandit vite. Évitez d’acheter très grand « pour faire durer » : un pied qui glisse manque de maintien. Pour des chaussures de sécurité, vérifiez la norme requise par votre activité et les caractéristiques annoncées, notamment l’embout, l’adhérence et la résistance recherchée.

La checklist qui évite une commande regrettée

Avant de valider votre panier, vous devez pouvoir répondre clairement à ces six questions :

Ai-je mesuré mes deux pieds avec les chaussettes prévues ?
Le guide de tailles correspond-il bien à ce modèle et à cette marque ?
La matière, la largeur, le talon et la semelle sont-ils adaptés à mon usage ?
Le vendeur est-il clairement identifié comme professionnel ou particulier ?
Quel est le coût total, y compris la livraison et un possible retour ?
Puis-je essayer la paire et la renvoyer dans des conditions réalistes pour moi ?

Si un seul point reste flou, ne vous fiez pas à une réduction temporaire. Mieux vaut choisir un vendeur dont le retour est simple, surtout pour une première commande auprès d’une marque inconnue. Une fois votre taille validée sur une référence précise, notez la longueur choisie, le modèle et votre ressenti : ce petit historique rendra vos prochains achats en ligne nettement plus rapides et plus sûrs.

Questions fréquentes

On répond à vos questions

Faut-il prendre une taille au-dessus pour acheter des chaussures sur internet ?

Pas systématiquement. Prendre une taille au-dessus peut résoudre un manque de longueur, mais rend parfois le talon instable et augmente les frottements. Mesurez plutôt votre pied en centimètres et utilisez le guide de la marque. Si le modèle est décrit comme étroit, choisissez si possible une forme plus large plutôt que d’augmenter automatiquement la pointure.

Peut-on retourner des chaussures simplement essayées à la maison ?

Oui, un essayage domestique raisonnable est normalement compatible avec le droit de rétractation chez un vendeur professionnel. Essayez la paire sur un sol propre, sans sortir et sans retirer les protections inutiles. Gardez la boîte, les étiquettes et les accessoires. Une semelle salie ou une chaussure portée dehors peut entraîner une difficulté de retour ou une retenue pour dépréciation.

Les chaussures soldées achetées en ligne sont-elles remboursables ?

Oui, le fait qu’une paire soit soldée ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation lors d’un achat à distance auprès d’un professionnel. Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour informer le vendeur de votre décision. Vérifiez toutefois les exceptions légales, notamment pour un produit personnalisé, ainsi que les frais de retour prévus par l’enseigne.

Comment savoir si un site de chaussures est fiable ?

Vérifiez l’identité de l’entreprise, les mentions légales, les coordonnées du service client et les conditions de livraison et de retour avant de payer. Sur une place de marché, identifiez le vendeur qui facture réellement la commande. Méfiez-vous d’un prix anormalement bas, de textes mal traduits, de conditions introuvables ou d’un paiement demandé par virement direct sans protection.

Comment choisir des chaussures en ligne quand on a le pied large ?

Cherchez d’abord les mentions de largeur, de chaussant large ou de forme généreuse dans la fiche produit. Mesurez la longueur de votre pied, mais observez aussi la forme du bout et la matière de la tige. Un modèle rond ou carré laisse souvent plus d’espace aux orteils qu’un modèle effilé. Privilégiez un vendeur proposant des retours simples pour tester le maintien sans sortir.